Comentarios en: Decepcion Gran Velada EDITADO

Por: Inma Mapachito

Inma Mapachito — Thu, 27 Jul 2017 15:03:02 +0000

En respuesta a Vanesa.

Pues es buena idea lo de pagar con paypal, sí. Gracias, Vanesa.

Por: Vanesa

Vanesa — Thu, 27 Jul 2017 12:26:03 +0000

En respuesta a Diana.

He comprado en gran velada sal del himalaya fina y gorda, 1 de cada y la gorda son piedras y la fina no tiene nada absolutamente de fina, afortunadamente pague los productos mediante la plataforma PayPal, estos me abonan los gastos de devolución porque gran velada me dice que tengo que pagarlos yo, casi 7 euros me cuestan y es el precio del producto. Es decir que es lo mismo que tirar el producto a la basura. Bueno no, si tiro el producto a la basura gano tiempo…
El servicio al cliente post venda son personas nada empaticas y me siento estafada por gran velada.
Así que os recomiendo pagar con PayPal para que estéis bien respaldados ante tal empresa.

Por: Inma Mapachito

Inma Mapachito — Sun, 01 Dec 2013 16:35:13 +0000

Pero yo estoy descontenta. Primero, porque estuve una semana intentando seguir con la comunicación como persona sin blog, es cierto que los últimos días usé varios cauces, no sólo uno. Segundo, sigo con una báscula estropeada que acabará en la basura porque no me han dicho si quieres que se la envíe, asumiendo ellos los portes como marca la ley en estos casos o no. Y tercero, ¿ qué hubiera pasado si yo no escribiera un blog que justo trata de aceites, mantecas vegetales, etc ? Yo quiero que un sitio me trate bien por ser cliente o potencial cliente, no por ser influencer. Por esa regla de tres vamos a tener que abrir todos tantos blogs como secciones hay en los centros comerciales para evitar líos. Pues no.

Por: Anónimo

Anónimo — Sun, 01 Dec 2013 14:02:14 +0000

Bueno... al menos te dan una solución. Eso sí, sólo has tenido que hacer un poco de presión!
¡Ojala q se solucione pronto!
saludos,
orhibat

Por: Sonia

Sonia — Tue, 19 Nov 2013 17:56:26 +0000

Que casualidad que hayan leído el mail justo cuando publicas la entrada…Hay que ver…

Por: Inma Mapachito

Inma Mapachito — Mon, 18 Nov 2013 17:07:42 +0000

Hola, agradezco su respuesta. No obstante, lo que es justo es justo, yo les haré llegar la balanza recibida en el primer pedido a la dirección que me indiquen si ustedes asumen los portes. Lo digo porque yo no entiendo nada de cables, lo mismo tiene arreglo, y de otra manera en mis manos iría a la basura por no saber arreglarla si es que es posible.
Paso a editar la entrada y copiar si no tienen inconveniente su mensaje.

Reciba un cordial saludo.

Por: Mauri Nogueras

Mauri Nogueras — Mon, 18 Nov 2013 17:03:09 +0000

Hola Inmaculada, en primer lugar me presento soy Mauricio Martinez, soy el propietario de Gran Velada, ayer Domingo leimos el mail recibido en postventa@granvelada.com, usted nos lo habia enviado el Viernes a las 17:58 pero salimos a las 18:00h. y lamentablemente no lo pudimos leer. Ayer en cuanto leimos se le contesto, indicandole que le enviamos hoy otro a la misma dirección, por supuesto huelga decirlo sin ningún tipo de cargo. Estamos viendo con Envialia el poder enviarlo como Burofax o similar para que no quede ningun tipo duda al respecto. Le pido que entienda que en nuestro Facebook llevado por nuestra inestaimable compañera Miss Mariwoo no es el lugar donde una empresa como la nuestra pueda gestionar correctamente el servicio postventa, tenemos actualemente 39500 fans y la compañera Maria no puede realizar su trabajo y lleva al dia, hora y minuto nuestra Facebook, máxime como cuando en su caso, nos indicaba que lo iba a probar y quedabamos a expensas de conocer el resultado. Como usted sabrá cuando alguien realiza un comentario y lo vuelve a comentar Facebook no avisa, con lo que con todos los comentarios recibido encima de este se nospasó Bien es cierto que usted nos hizo el comentario por Facebook y no se lo comentamos. Le pido mis más HUMILDES DISCULPAS. Para cualquier duda o aclaración le indico mi móvil personal 655850257 del que verá varias llamados hoy para aclarar lo que usted estime.

Por: adesso76

adesso76 — Mon, 18 Nov 2013 15:59:59 +0000

Creo que esto puede serte util, echale un vistazo.
http://www.consumoteca.com/comercio/venta-a-distancia/en-que-consiste-el-derecho-de-desistimiento-de-los-consumidores/